Retours et remboursements
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Vous avez 14 jours
Après la réception, vous avez 14 jours pour changer d'avis, sans donner de raison.
Comment faire
- Écrivez-nous à info@zawda.com avec votre numéro de commande (il commence par LZ). Vous pouvez simplement écrire : « Je vous notifie ma rétractation pour la commande n° ..., reçue le ... ».
- Nous vous répondons sous 1 jour ouvré avec l'adresse de retour : [à compléter]
- Renvoyez le produit dans les 14 jours, dans son état d'origine, avec un suivi.
- Nous remboursons sous 14 jours après réception, par le même moyen de paiement.
Qui paie le retour
Les frais de retour sont à votre charge. Si le produit est arrivé abîmé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, nous payons tout : envoyez-nous une photo et nous vous remboursons ou renvoyons le produit, souvent sans retour nécessaire.
Produits non retournables
Produits d'hygiène ou de beauté descellés après livraison, produits personnalisés.