Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
1. Qui vend
Les ventes sur zawda.com sont faites par Zawda (staging test), 1 rue du Test, 75001 Paris (« Zawda »). Contact : info@zawda.com. Ces conditions s'appliquent à toute commande passée par un particulier.
2. Produits
Chaque fiche produit décrit le produit, son prix et sa date de livraison estimée pour votre pays. Les produits sont expédiés par nos entrepôts partenaires. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de petites différences de couleur peuvent exister.
3. Prix
Les prix sont indiqués dans la devise de votre pays, toutes taxes comprises lorsque la TVA s'applique. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Vous choisissez vos produits, indiquez votre adresse, choisissez un mode de paiement et validez avec le bouton « Commander avec obligation de paiement ». Vous recevez une confirmation par e-mail. Pour le paiement à la livraison, nous confirmons la commande par téléphone ou message avant l'envoi.
5. Paiement
Par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe. Zawda ne voit jamais vos données de carte. Dans certains pays du Golfe, le paiement en espèces à la livraison est possible.
6. Livraison
La date estimée est affichée sur chaque produit et dans votre panier. Si la livraison dépasse de plus de 7 jours la date la plus tardive annoncée, vous pouvez annuler la commande et être remboursé intégralement (article L216-6 du Code de la consommation). Les risques vous sont transférés à la remise du colis. Détails sur la page Livraison.
7. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours après la réception pour changer d'avis, sans justification (article L221-18 du Code de la consommation). Écrivez-nous à info@zawda.com ou utilisez le modèle sur la page Retours. Vous renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande ; les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Nous remboursons dans les 14 jours, par le même moyen de paiement, après réception du produit ou de la preuve d'envoi. Exceptions : produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène, produits personnalisés.
8. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, nous réparons, remplaçons ou remboursons le produit.
9. Litiges
Contactez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution. Si le désaccord persiste, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [à compléter]. Ces conditions sont soumises au droit français, sans vous priver des protections de la loi de votre pays de résidence.